本政策适用于匀加速自营商品及第三方商家商品。匀加速自营商品指在商城自营分类里的所有商品匀加速销售并提供售后服务的商品,此外为第三方商家商品;匀加速自营商品由匀加速为您提供退换货服务,匀加速开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。

匀加速承诺

  所有商品商品订单号均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务,商家将严格按照国家三包政策、《退换货政策》,对所售商品履行换货和退货的义务。由于各品类商品的特性不同,退换货政策的实施存在差异,另请参照具体品类的退换货细则。

注:由于匀加速商城积分兑换商品有可能N次免费获得商品的特殊性,匀加速会员在退货的时候只能和匀加速商城的商家协商,会员在再退货的时候,商家只能退给会员企业结算商品的那部分积分,对于不严格执行以下退换货政策的匀加速企业,根据会员投诉情况给予企业封号或停止企业结算7日,情节严重的取消企业号处理。

  无理由退换货是指您在购买商品后,由于商品存在严重质量问题,自实际收货日期的次日起7天内,可无理由退换货(部分商品及类目除外,详见各品类细则。需由企业承担商品发出费用,退货需要买家承担返回的运费,货到联系不到买家退回后需要再次配送的费用由买家承担,买家方和企业另有约定的,按照约定执行。

匀加速情况下退换货规则

1470757133361622.png

 

1、送达时间判定标准:

  匀加速商城所有订单,按照第三方物流平台显示的实际收货日期的次日为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则以您人工确认收货或实际到货日期为准;

2、配送与签收:

(1)在您收到商品时,如无需安装,请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、漏液、破碎等外观损坏,或原装配件缺失等问题,如您发现以上情况,请选择拒收,并可第一时间与商家或匀加速客服联系;需安装类商品请在安装工人上门后开箱验机,货物签收后安装工人未上门前请勿拆箱。部分城市会有所差异,请按照物流工人指导进行验机、收货。
(2)如因您个人或您授权的其他个人代签收的商品,视同您已在收货时确认商品完好。

3、退换货商品附件要求:

退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回。

友情提示:建议产品外包装自收货之日起保留7日,退换货时附商品的原外包装。

4、办理退换货申请方式:

  如果您需要办理退换货,请优先选择您原购企业进行反馈,如协商不能顺利进行退换货,可拨打电话010-806975002号键

5、第三方商家商品问题:

当您对匀加速商城第三方商家商品质量问题存在意见分歧时,以该商品厂家或其指定维修站的确认商品故障情况的结果为准。

6、如购买地面实体店的商品,直接和店面店协商退换货。以上退换货政策同样对支持积分兑换货物的地面店实用。

6、以下情况,不予办理退换货:

(1)任何非匀加速卖家出售的商品;
(2)过保商品(超过退换货期限的商品);
(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
(4)商品的附件、赠品(需要和主商品一起退换)、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形;

(5)购买时明确说明不支持退货的商品;
7、以下商品因特殊性,不参加无理由退换货:

(1)个人定制类商品或服务;
(2)鲜活易腐的商品;
(3)在线下载或者您拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(4)服装鞋帽类商品已洗涤的;
(5)交付的报纸、期刊类商品;
(6)虚拟类商品:酒店/门票/度假旅游/虚拟商品交易区类、充值/手机号/增值业务、电脑/服务器/游戏软件类等;
(7)实物类商品:艺术品及收藏品、奢侈品、美妆/个人洗护类商品、食品/饮料/酒水、奶粉/辅食/尿布/、望远镜/显微镜/夜视镜、隐形眼镜、贴身使用的成人婴儿衣物、钻石/黄金/手表/珠宝首饰及个人配饰类产品;
(8)无法保证退回商品完好的;